Technik-Wissen kompakt:
Ihr erfolgreicher Quereinstieg
in die Heizungs- und Sanitärbranche

Quereinsteiger, die aus anderen Bereichen in die Sanitär- und Heizungsbranche wechseln, arbeiten erfolgreicher, wenn sie Grundlagenkenntnisse der Branche besitzen. Der betriebliche Alltag lässt meistens wenige Freiräume, um diese Kenntnisse systematisch zu vermitteln. Oft werden neue Mitarbeiter ins kalte Wasser geworfen und erwerben diese Kenntnisse durch Versuch, Irrtum und langwieriges Erfahrungslernen.

 

Anschaulich und immer Praxis bezogen werden in diesem Workshop Schritt für Schritt sowohl spezifisches Basiswissen, als auch wichtige Zusammenhänge aus den Bereichen Technik, Betriebswirtschaft und Organisation vermittelt.

Dabei bleibt ausreichend Zeit für Fragestellungen aus dem Teilnehmerkreis.

 

Nutzen:

Branchenfremde Mitarbeiter fühlen sich sicher und können ihre Aufgaben effektiv erfüllen.

 

PLUS:
Materialkunde „Live“: In Zusammenarbeit mit einem Großhandelslager werden Produkte identifiziert und Anwendungsfälle erläutert.

 

 

 Aufbau:        Baustein 1: Technik Heizung
                                Baustein 2: Technik Sanitär

                                Baustein 3: Kalkulation und

​

Organisation
 

Zielgruppe: Kaufmännische Mitarbeiter*innen, technische Assistenten*innen, Büro-Quereinsteiger*innen aus  anderen Berufen.
 

Unterlagen:  Die Teilnehmer erhalten praxisgerechte Unterlagen wie Checklisten und Arbeitsvordrucke, die         unmittelbar  in den eigenen Betrieb übernommen werden können.

​

 Referent:      Sebastian Thumm, shk-aktiv²

​

Inhalte:

 

Baustein 1 Heizungstechnik:

Im Baustein 1 werden technische Grundlagen der Heizungstechnik und der Kundendienstorganisation vermittelt.

​

     Funktionsweise unterschiedlicher
     Wärmeerzeuger  und deren                                                                            Unterscheidungsmerkmale

• Komponenten einer Heizungsanlage

• Brennwerttechnik

• Solarsysteme

• Wärmepumpen

• Wärmeerzeuger für regenerative Energien

• Regelung von Heizungsanlagen und Notmaßnahmen bei       Störungen

• Wärmeverteil-Systeme und deren Funktionsweise

• Heizungspumpe, Verteiler

• Fußbodenheizung, Heizkörper,

• Hydraulischer Abgleich

• Warmwasserbereitung und Speicher

• Bezeichnung der Bauteile und deren Funktionen

 

     Auftrags- und Wartungsorganisation

• Auftragserfassung, Fragetechniken zur Fehleranalyse und Auftragsklärung

• Auftragserfassung und Zeitplanung

• Störungsmanagement

• Planung von Wartungen und Materialdisposition

• Wartungsverträge Leistungsinhalte und Abrechnung

• Ablauf und Inhalte einer Wartung an einem Wärmeerzeuger, Solaranlage und Wasserfilter

• Auftragsdokumentation

 

 

Baustein 2 Sanitärtechnik:

Im Baustein 2 werden technische Grundlagen der Sanitärtechnik und der Auftragsorganisation vermittelt.

 

     Sanitärtechnik

• Trinkwasser und Trinkwasserhygiene

• Armaturen, Auslaufarmaturen

• Duscharmaturen Spülkasten

• Einrichtungen zum Wassersparen
   

     Badeinrichtungen und Funktionen

• Siphon und Ablauftechnik

• Sanitärkeramik und Anschlussbauteile

• Dusche und Abtrennungen
   

     Installationstechnik

• Heizungs-, Trink- und Abwasserleitungen

• Werkstoffe und Verbindungstechnik

• Bauteile und deren Bezeichnung
   

     Übergreifende Bauteile

• Wasserfilter- und Aufbereitungstechnik

• Wärmedämmung

• Vor-Wand-Installationssysteme
   

     Auftragsorganisation

• Angebotsstruktur Titel, Position, Unterposition, Auftragsbestätigung

• Ausschreibungen bearbeiten, Preisanfragen

• Zeitplanung und Überwachungen

• Projekt,- Baustellen, und Kundenordner

• Zahlungsflüsse, Lieferanten, Kunden

• Projektcontrolling

• Zusammenarbeit zwischen Büro und Baustelle

 

 

Baustein 3 Auftrags- und Serviceorganisation:

Im Baustein 3 werden branchenspezifische Kenntnisse im Bereich Kalkulation und Organisation vermittelt.

     Kalkulation

• Vor- und Nachkalkulation von Aufträgen

• Einkaufskonditionen

• Preisanfragen

• Preisgestaltung / Rabatte

• Abrechnungsformen

• Leitungsumfang- Leistungsgrenzen

     Unternehmensorganisation

• Organigramm und Zuordnung von Mitarbeitern

• Aufgabenteilung und Vertretung

• Informationsfluss im Unternehmen

• Zeitplanung

• Prozessketten im Kundendienst und Projektabwicklung

     Informationsmanagement

• Ablagesysteme, Aktenplan

• Persönliche Ablage / auftragsbezogene Informationen

• Elektronische Kommunikationsplattformen und deren Nutzung

• Adressdaten und Kundeninformationen

     Mitarbeiter

• Arbeitszeit und Dokumentation

• Betriebliche Regelungen

• Mitarbeiterbesprechungen

     Serviceorganisation

• Serviceleistungen entwickeln und umsetzen

• Erscheinungsbild und Unternehmensknigge

• Sauberkeit und Ordnung